MJ AGROASESORES SL se comprometea conocer la opinión sincera de sus clientes y con ella poder abordar la mejora de nuestro servicio y productos. Tradicionalmente, siempre hemos tenido una clara vocación de atención hacía nuestros clientes. Controlamos y chequeamos el trabajo realizado en nuestra planta de envasado y manipulado para que el cliente se sienta satisfecho, así mismo garantizamos el servicio de nuestros envíos, haciéndonos cargo del coste de las reclamaciones recibidas siempre que se éstas hayan sido justificadas con un criterio objetivo. MJ AGROASESORES SL dispone de medios de evaluación de la satisfacción de sus clientes.
Cada vez, es más importante proteger a los consumidores asegurando la inocuidad de los alimentos y mejorando su calidad. El control de los alimentos, garantiza la inocuidad durante la producción, recepción de materia prima, manipulación, envasado y comercialización, a través de los principios del APPCC del Codex Alimentarius, asegurando que la salud del consumidor no se expone a ningún peligro. En definitiva, MJ AGROASESORES SL se compromete a garantizar la seguridad alimentaría de nuestros productos a nivel físico, químico y biológico, que se manifestará con la preocupación por minimizar el riesgo inherente, ya que la seguridad absoluta es prácticamente inalcanzable. Se pretende garantizar conservación y vida útil de nuestros productos, evitando que se rompa la cadena de frío, a través del mantenimiento y control del tiempo de permanencia de los productos y el establecimiento de la temperatura adecuada en las cámaras de refrigeración. Por otra parte, pretendemos conseguir la máxima higiene posible en las instalaciones en donde se envasa y manipulan los productos, así como el cumplimiento por parte del personal de planta de las mínimas normas de aseo e higiene, para de alguna manera prevenir determinados problemas que pudieran presentarse.
En MJ AGROASESORES SL pretendemos motivarel dinamismo y fuerza necesaria para que el equipo de personal esté bien preparado profesionalmente, aportando nuestra experiencia en el sector que avala nuestra forma de trabajar y que queremos hacer llegar a éstos, a través de la transmisión de conocimientos e información que permitan incrementar la calidad y servicio ofrecidos.
MJ AGROASESORES SL mantiene el compromiso permanentede incrementar el número de agricultores asociados, ya que pensamos que de esta manera conseguiremos aumentar la cantidad producida y por lo tanto, el nivel de abastecimiento y servicio al cliente. Así mismo como ir incrementando el número de agricultores bajo el Reglamento de Agricultura Ecológica.
El compromiso con nuestros clientes se basa en la confianza generada por el control de la producción, desde que se realiza la elección de la variedad, por parte de nuestro equipo técnico de campo, hasta la llegada del producto a su destino y su servicio postventa.
MJAGROASESORES SL se compromete cada día a ir mejorando su sistema de trazabilidad del producto por medio de la identificación de las partidas mediante un código de trazabilidad que permite facilitar al cliente información del producto que está recibiendo.
MJ AGROASESORES SL se preocupa porque el personal de envasado y manipulado reciba la formación necesaria para que se produzca el mejor criterio de selección para su envasado, en las mejores condiciones de presentación y transporte que garantice la mejor calidad de nuestros productos.
MJ AGROASESORES SL promueve la participacióndel personal en la toma de decisiones de la empresa a través de la libre exposición de opiniones y puntos de vista para resolución de los problemas que se presentan. La POLÍTICA DE CALIDAD es difundida mediante su disposición en los lugares más frecuentados de la empresa por el personal. Llevándose un control de dicha distribución por el Responsable de Aseguramiento de Calidad, en caso de realizarse alguna modificación se realizará la sustitución de dicha política de modo inmediato. Así mismo, MJ AGROASESORES SL se compromete a cumplir y mantener al día el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos que sean de aplicación a nuestra organización.
Fdo. GERENTE:
En Almería, a 10 de Enero del 2011